接遇用語
接遇とは、お客様を応接することです。
下記はよく使う接遇用語です。
| 一般表現 | 接遇用語 |
|---|---|
| わたし | わたくし |
| わたしたち | わたくしども |
| この人 | こちらの方 |
| 誰 | どちら様 |
| 男の人 | 男性の方 |
| 女の人 | 女性の方 |
| 老人 | ご年配の方 |
| 今 | ただ今 |
| あとで | のちほど |
| さっき | さきほど |
| 少し | 少々 |
| きょう | ほんじつ |
| あした | みょうにち |
| きのう | さくじつ |
| あさって | みょうごにち |
| おととい | いっさくじつ |
| すみません | 申し訳ございません |
| すみませんが | 恐れ入りますが |
| 申し訳ございませんが | |
| お手数ですが | |
| 残念ですが | あいにくですが |
| わかりました | 承知いたしました |
| かしこまりました | |
| そうです | さようでございます |
| できません | いたしかねます |
| わかりません | わかりかねます |
| どうしますか | いかがいたしますか |